1. Irei receber o mesmo artigo que vejo na fotografia?
2. Pode haver atrasos na entrega da minha encomenda?
A equipa RARUS, tal como a transportadora, trabalham diariamente para cumprir os prazos de entrega, contudo em fases de lançamentos poderá haver alguns atrasos devido ao volume de encomendas. Agradecemos a sua compreensão. Para mais informações entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente em info@rarusshop.com
3. Posso mudar a minha morada após a compra?
Pode alterar a sua morada entrando em contacto com a nossa transportadora (viadirecta - 218112800) , dando o numero da encomenda e solicitando a alteração da mesma. Este pedido deverá ser feito com a maior brevidade possível.
4. Escolhi pagar com referência multibanco. Esqueci-me de fazer o pagamento até às 23h59 do dia em que realizei a encomenda. E agora?
A sua encomenda fica cancelada e por isso os seus artigos voltaram para stock. Volte a fazer a sua encomenda.
5. Onde posso comprar RARUS?
Em Portugal só poderá comprar artigos da RARUS na nossa loja em Guimarães. Ou online.
6. A minha encomenda ainda não chegou. Como posso saber onde se encontra?
Assim que a sua encomenda sai do nosso armazém, a RARUS enviará um email com o tracking number.(Confirme se o email não se encontra na caixa de SPAM). Esteja sempre atento ao telefone pois os estafetas da VIADIRECTA ligam sempre para o cliente assim que estejam a caminho, ou à sua porta de casa. Caso não tenha ninguém em casa, podem remarcar com eles nova visita 218112800.
7. Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
A maioria das nossas encomendas demoram entre 1 a 3 dias úteis. Para as ilhas demoram entre 3 a 5 dias.
8. Posso devolver o artigo que comprei?
9. Defeitos
- Devolver na nossa loja física:
- Devolver através de transportadora/correios
- Nome completo;
- Email de contacto;
- Nº de telefone;
- Nome tamanho do artigo;
- Descrição do defeito;
- Fotografias explicitas do defeito.
10. Instruções de lavagem e uso
10.1 BIQUÍNIS, FATOS DE BANHO
- Não usar detergentes agressivos;
- Usar sabão neutro;
- Não deixar de molho;
- Espremer suavemente, sem torcer;
- Não usar máquina de lavar, de secar ou lavagem a seco;
- Nunca passar a ferro;
- Secar à sombra e em lugar ventilado;
- Não deixar a peça em contacto com solventes, cosméticos, protectores solares e outros produtos químicos;
- Aconselhamos a ter atenção ao usar os artigos em piscinas com grande percentagem de cloro. A lycra exposta a grandes quantidades de cloro pode alterar a cor.
- Peças brancas irão amarelar um pouco com o uso e ficam amareladas com uso de protetor. Muito cuidado com a aplicação dos mesmos em cima ou relativamente perto do bikini. Não nos responsabilizamos pelo escurecimento dos bikinis brancos decorrente do uso.