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    TROCAS E DEVOLUÇÕES

    Ao encomendar um artigo rarus, no site www.rarus.com.pt, nas redes sociais: facebook e instagram ou por email, dispõe, de acordo com o Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro, de 14 dias seguidos para proceder à troca do artigo encomendado, a partir do momento em que o recebe.

    Os custos dos portes de envio inerentes à troca são da responsabilidade do cliente. Para a troca ser efetuada é necessário que o artigo não tenha sido usado, nem lavado e que tenha as proteções higiénicas, no caso dos artigos de swimwear, e as etiquetas, tal como foi enviado.

    Após a RARUS receber o artigo, caso o mesmo não se encontre de acordo com o mencionado anteriormente, não será permitida a devolução.
    Os artigos que se encontrem danificados, devido a erros de lavagem não serão trocados, uma vez que a RARUS não se responsabiliza pela má utilização/lavagem dos mesmos.

    A troca/devolução só será efetuada após recebermos o artigo e ser verificado que se encontra dentro das condições acima descritas. A RARUS informará, depois do recebimento, do artigo a trocar, se está tudo conforme para a emissão de um voucher/cupão que pode utilizar no mesmo dia, ou até um ano depois.
    Com esse voucher pode comprar qualquer artigo da loja, com o valor igual ou superior, que esteja em stock.

     

    Tem que nos enviar o artigo via CTT ou transportadora da sua preferência.

    Junto com o artigo terá de nos enviar este documento preenchido:

     Download documento trocas/devoluções

    (Obrigatório imprimir e enviar o artigo com documento em questão).

    Solicitamos que nos envie a encomenda via correio registado para poder rastrear. Pois não nos responsabilizamos caso o cliente opte pelo correio mais barato e a encomenda se perca pelo caminho.

    Como efetuar uma troca ou devolução?

    Se apenas desejar trocar o tamanho, temos um serviço de entrega com recolha via GLS. Para ter mais detalhes deste serviço contacte-nos via chat pelas redes sociais.

     

    Para outras opções:

    1 – Enviar-nos o artigo  e o documento :

    Download documento trocas/devoluções

    MORADA:

    RARUS

    RUA DA LIBERDADE 689

    4650-092 AIRÃES.

    (Custo do transporte ao encargo do cliente).

     

    O cliente irá receber um email com o código do voucher / vale de compras. Esse cupão tem validade de 1 ano.